TROCAS E DEVOLUÇÕES - MeneMinis
- POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na MeneMinis, sua satisfação é prioridade. Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos um processo simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (para compras online) conforme o direito de arrependimento.
Para compras presenciais, a troca pode ser solicitada em até 15 dias corridos, mediante apresentação do comprovante de compra.
Solicitações fora desses prazos infelizmente não poderão ser atendidas.
Você pode fazer a solicitação das seguintes formas:
1 - Enviando um e-mail para:
[email protected]
2 - Enviando uma mensagem para nosso WhatsApp:
+55 (54) 9 9999 9568
Informando o seguinte:
• Nome completo
• Endereço completo
• Número do pedido
• Motivo da troca / devolução
• Fotos do produto (se houver avaria ou defeito)
Independente do canal de comunicação desejado nossa equipe responderá a sua solicitação em até 2 dias úteis com as instruções.
Para troca presencial, você pode comparecer à nossa loja física com o produto em sua embalagem original e comprovante de compra
Para que a troca ou devolução seja aceita:
- O produto deve estar sem sinais de uso
- A embalagem deve estar íntegra e em perfeito estado
- Deve conter todos os acessórios e lacres originais
ATENÇÃO - Produtos novos com embalagem aberta, violada, rasgada ou danificada não poderão ser trocados.
ATENÇÃO - Miniaturas loose (usadas e sem embalagem), miniaturas comercializadas em caixa aberta, semi novas, ou com danos de transporte (danos que acontecem antes mesmo de chegarem até nós pelos fornecedores em casos de alguns produtos novos), serão especificadas em suas respectivas descrições, as falhas, defeitos e avarias serão sempre identificadas antecipadamente no anúncio do produto deixando bem claro as informações sobre a miniatura e a sua embalagem, portanto avalie bem antes da compra, pois as mesmas não darão o direito de troca ou reembolso
Em caso de defeitos ou problemas com o produto a MeneMinis arcará com todos os custos de frete.
Em caso de desistência, ou troca por algum motivo específico o frete ficará por responsabilidade do cliente.
Em caso de defeitos e comprovação de problemas com o produto a MeneMinis fará reembolso integral, incluindo frete e taxas (taxas de parcelamento não são aplicáveis)
Em caso de desistência por algum motivo, o reembolso se dará apenas ao valor do produto, com desconto de taxas de pagamento (cartão, marketplace, intermédios) e sem direito a reembolso de frete.
Após analise e recebimento do produto em nossas instalações, o reembolso será realizado:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis
Em caso de dúvidas, encomendas específicas, dicas, sugestões ou reclamação entre em contato conosco:
[email protected]
+55 (54) 9 9999 9568 - WhatsApp
